Politiques

🛡️ Politique de Service –

Bienvenue sur , votre plateforme dédiée à [décrivez brièvement votre activité, ex. : la vente de produits artisanaux marocains, services numériques, etc.]. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les conditions suivantes :

1. 📦 Prestations et Disponibilité

  • s’engage à fournir des services et produits conformes aux descriptions affichées sur le site.

  • La disponibilité des produits ou services est indiquée en temps réel, mais peut varier selon la demande ou les contraintes logistiques.

  • En cas d’indisponibilité, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un produit/service équivalent.

2. 💳 Paiement et Sécurité

  • Les paiements sont sécurisés via des plateformes certifiées (ex. : CMI, PayPal, Stripe).

  • Les prix affichés sont en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables.

  • ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

3. 🚚 Livraison et Délais

  • Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de transport choisi.

  • Une estimation est fournie lors de la commande. s’efforce de respecter ces délais, mais ne peut être tenu responsable des retards causés par des tiers (transporteurs, douanes, etc.).

4. 🔁 Retours et Remboursements

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après réception, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

  • Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après validation du retour.

5. 📞 Service Client

  • Notre service client est joignable par email à contact@claywave.ma ou via le formulaire de contact du site.

  • Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrables.

6. 🔐 Protection des Données

  • respecte la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles au Maroc.

  • Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec les clients.

  • Vous pouvez demander la modification ou la suppression de vos données à tout moment.

7. ⚖️ Responsabilité et Litiges

  • ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de .

 

📝 Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Souhaitez-vous que je vous aide à rédiger aussi une politique de confidentialité ou des conditions générales de vente pour